8(800)30-155-30

Пн-Пт 9:00-18:00

вся продукция к вам в руки напрямую от производителя

Ваша корзинаКорзина пуста.

Условия возврата

Основным условием возврата товара является обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции, непосредственно в день получения товара.

В случае обнаружения брака в процессе приемки Товара Покупатель обязан в день приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.

Порядок извещения Продавца

В спорных ситуациях, при необходимости оформления претензий или возврата, Покупатель должен выполнить следующие действия:

  1. Сделать качественную фото или видеосъемку, брака или товара в неудовлетворительном состоянии.
  2. Выслать сделанные фото или видео с описанием проблемы в электронном виде по адресу info@iridescent.ru.

Рассмотрение претензии, согласно условиям договора поставки, отправка груза из региона в Москву осуществляется не позднее трех дней с момента согласования с представителем ООО «Алексер».

Документация для оформления возврата

В случае обнаружения брака Покупатель обязан оформить акт, содержащий следующие документы:

  1. акт, составленный по форме № ТОРГ-2, утвержденной постановление Госкомстата РФ от 25.12.1998г. № 132;
  2. товарно-транспортную накладную Покупателя на возврат;
  3. претензию.
  4. направить их в адрес Продавца.

Если между Продавцом и Покупателем возникнут разногласия о характере выявленных дефектов и причинах их возникновения, то для определения качества продукции Покупатель обязан пригласить эксперта бюро товарных экспертиз, для оформления заключения о браке.

Требования к состоянию возвращаемого товара

Возвращаемый некачественный товар должен быть:

  1. чистым;
  2. в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
  3. иметь все комплектующие.

Не является браком нестандартное оформление текстуры товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе нестандартная форма и порядок оформления соединений (соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия шва и др.).

Возврат товара производится на фактический адрес Продавца: г.Люберцы, ул. Котельнический проезд д.14. При этом Покупатель оплачивает расходы по транспортировке товара от Покупателя до терминала доставки в Москве.

Порядок возврата денежных средств

В случае положительного решения возможно 3 варианта возврата:

  1. Переведенная Вами ранее сумма может быть использована в качестве оплаты за следующие заказы.
  2. Мы оформим возврат денежных средств на Ваш расчетный счет.
  3. Денежные средства возвращаются только на расчетный счет с которого непосредственно была произведена покупка товара.

Денежные средства будут возвращены на расчетный счет в течение 3 рабочих дней с момента поступления возврата в офис компании.

Подробную информацию и консультации Вы можете получить любым из трех удобным для Вас способом:

  1. Позвонив по телефонам: 8(495)055-25-20
  2. Или на бесплатный номер по России : 8(800)30-155-30
  3. Написав письмо на адрес электронной почты:vozvrat@iridescent.ru
WhatsApp Skype Viber